Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web elpatufet.com, propiedad de Cinthia Francine Branco, en adelante EL PATUFET.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de EL PATUFET. EL PATUFET informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre EL PATUFET y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Proceso de compra
Para realizar compras en EL PATUFET, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.
Pedido instantáneo:
Con esta fórmula, usted solo tiene que elegir y añadir a su carro de compra, los productos que vaya a comprar. Cuándo haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar el envío y el pago del mismo. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos asociados.
Cuenta de usuario:
Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto, promociones y vales de descuento, productos que adquiere a través de nosotros, entre otros.
Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que al ingresar sus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.
Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición el programa, es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto.
Para comprar debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuántos productos quiera comprar. Cuando finalice la elección de productos, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción, en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.
Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra, el número de cliente y el número de pedido.
Precios y plazo de validez de la oferta
En EL PATUFET mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.
Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.
*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.
Formas de pago y descuentos
EL PATUFET pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.
Puede elegir pagar sus compras entre:
- Paypal
- Transferencia Bancaria
- Tarjeta de Crédito
* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.
Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.
Envío, plazo de entrega y forma
El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.
El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.
En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.
Formas y plazos de entrega
- Formas de entrega:
El cliente puede elegir la opción de entrega que prefiera:
- Entrega en las instalaciones de EL PATUFET
- Envío a domicilio a través de mensajería.
- Plazos de Entrega:
- Entrega en la sede de la asociación: entre____ y ___ días/horas/semanas
- Envío normal 48h/72h: ____€
- Envío express 24h/48h: ____€
* Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido.
* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.
*Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.
*Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.
Reclamaciones
EL PATUFET pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el USUARIO estime oportuno cursar una reclamación:
- Dirección de entrega: EL PATUFET, Carrer Barcelonès, 30, planta baixa. 43820 – Calafell, Cataluña, España.
- Correo electrónico: [email protected]
Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.
Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por EL PATUFET se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de EL PATUFET o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por EL PATUFET, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, EL PATUFET se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Cambios
No se admite cambio en los productos adquiridos. Antes de seleccionar de adquirir el producto, elija correctamente las características del mismo, ya que tratándose de productos de consumo humano no se permite la devolución por motivos de salubridad.
Solo admitimos los cambios de producto en aquellos casos en los que su pedido no se corresponda con el producto recibido. En tal caso, solo tiene que escribirnos a [email protected]
También se aceptarán en casos en el que el artículo presente algún desperfecto, o que las características específicas susceptibles de elección, no fueran las elegidas.
Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido. Puede escribirnos a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.
*Los gastos de envío, por desperfectos y daños, correrán a cargo de EL PATUFET
*Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.
*No se permitirá cambios en productos desprecintados, sin etiquetas, sucios, o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario)
Desistimiento
NOTA: No será posible ejercitar el derecho de desistimiento para aquellos artículos precintados que no son aptos para devolución por razones de normativa sanitaria: salud e higiene pública. O para aquellos que requieran una cadena de custodia profesional, que no se puede garantizar una vez han sido recibidos por el comprador.
En EL PATUFET, garantizamos su derecho a desistir de su compra.
Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.
- Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
- Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de EL PATUFET sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez comprobado el estado del producto del cual desiste, se procederá al reembolso del dinero.
*Observación: El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- Devolución del dinero por desistimiento: Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.
Cancelaciones
Teniendo en cuenta que en EL PATUFET enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.
- Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.
Legislación aplicable
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:
- Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
- En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Vendrell.
- Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/